Processus de Devis

. La Phase de Qualification (Prise de Brief)

Avant de sortir la calculatrice, il faut comprendre le besoin. Un devis imprécis mène souvent à des litiges ou à une perte d'argent.

• Écoute active : Quels sont les objectifs du client ?

• Périmètre (Scope) : Qu'est-ce qui est inclus... et surtout, qu'est-ce qui ne l'est pas ?

• Budget et Délais : Est-ce que les attentes du client sont réalistes par rapport à ses moyens ?

2. L'Élaboration du Devis

C'est ici que la précision technique rencontre la stratégie commerciale.

• Calcul des coûts : Prenez en compte les ressources (humaines, matérielles), les frais fixes et votre marge.

• Structure type :

  • En-tête : Vos coordonnées, celles du client, date et numéro de devis.

  • Détail des prestations : Quantité, prix unitaire, description claire.

  • Conditions de paiement : Acompte (souvent 30%), échéances, pénalités de retard.

  • Validité : Indiquez une date d'expiration (ex: 30 jours).

3. L'Envoi et le Suivi

Ne vous contentez pas d'envoyer un PDF par email sans explication.

• Accompagnement : Envoyez un message personnalisé expliquant la valeur ajoutée de votre proposition.

• Relance : Si vous n'avez pas de nouvelles après 3 à 5 jours, effectuez une relance courtoise. C'est souvent là que l'on conclut la vente.

4. Validation et Transformation en Facture

• Signature : Un devis n'a de valeur juridique que s'il est signé avec la mention "Bon pour accord".

• Archivage : Une fois signé, le devis devient le document de référence pour la facturation finale.